Kinek a nevén van a hirdetési fiókod?

Ez az egyik leggyakoribb és legkevésbé látható kockázat. Amíg az együttműködés jól megy, senki nem foglalkozik vele. Akkor derül ki, amikor partnert váltanál, és kiderül, hogy a fiókok, az adatok és a közönségek nem a cégedé.

Az ok általában nem rossz szándék. Az induláskor egyszerűbb volt, ha az ügynökség hozza létre a fiókokat a saját rendszerében, és később senki nem rendezte a tulajdonjogot. A rendezés akkor a legegyszerűbb, amikor még nincs vita.

Mi veszhet el?

• A hirdetési fiók előzményei. A korábbi kampányok, eredmények és beállítások. Új fiókkal az összehasonlítás és sok esetben a kampányok tanulása is elölről indul.
• A Meta adatkészlet (pixel) és a közönségek. Ha az ügynökség üzleti portfóliójában van, vele megy a remarketing-közönségek és a hasonmás közönségek alapja is.
• A Google Címkekezelő tároló. Ebben van a teljes mérési beállítás: melyik esemény mikor és hová megy.
• A Google Analytics tulajdon. Az évek során gyűjtött látogatottsági és vásárlási adatok.
• A Merchant Center és a termékfeed a Google Shopping-hirdetésekhez.

Hogyan néz ki a helyes felállás?

Az alapelv egyszerű: minden fiók a cég tulajdonában van, az ügynökség hozzáférést kap. Így partnerváltáskor csak egy hozzáférést kell visszavonni, minden más marad.

• Google Ads: a cég saját fiókja, amelyet az ügynökség a saját kezelői fiókjához kapcsol. A cég részéről legalább egy munkatárs adminisztrátor, a számlázási profil a cég nevén van.
• Meta: a cég saját üzleti portfóliója birtokolja a hirdetési fiókot, a Facebook-oldalt, az Instagram-fiókot, az adatkészletet és az ellenőrzött domaint. Az ügynökség partnerként kap hozzáférést.
• Google Címkekezelő és Analytics: a cég Google-fiókja adminisztrátor, az ügynökség felhasználóként dolgozik benne.
• Merchant Center: ugyanígy, a cég a tulajdonos, az ügynökség felhasználó.

Mi a teendő, ha az ügynökség nevén van?

Kérd írásban, nyugodt hangon. A legtöbb ügynökség kérésre hozzáad adminisztrátorként, vagy átadja a fiókot. Ez bevett gyakorlat, nem bizalmatlanság.

Google-fiókoknál általában elég, ha a céges e-mail címed adminisztrátori hozzáférést kap, és a számlázás a cég nevére kerül. Innentől a fiók gyakorlatilag a cégé.

A Metánál a hirdetési fiók és az adatkészlet tulajdonjoga jellemzően nem vihető át egyik üzleti portfólióból a másikba. Ilyenkor a saját portfóliódban kell újat létrehozni, és egy átmeneti időszakban párhuzamosan futtatni a régivel, amíg az új adatkészlet elegendő adatot gyűjt. Minél korábban kezded, annál kisebb a veszteség.

A szerződésben rögzítsd, hogy a fiókok, az adatok és a hirdetési anyagok a cég tulajdonában vannak, és az együttműködés végén az ügynökség átadja a hozzáféréseket.

Miért éri meg most rendezni?

Mert ez az egyetlen olyan marketingkockázat, amelynek a megoldása szinte semmibe nem kerül, a hiánya viszont egy partnerváltáskor hónapokba és komoly pénzbe. Érdemes akkor rendezni, amikor az együttműködés jól működik, és senki nem érzi támadásnak. Ha ügynökséggel dolgozol, a keretemelés előtti kérdések között is ez az egyik legfontosabb.

Ha szeretnéd, hogy átnézzem, rendben vannak-e a hozzáféréseid és a mérésed, foglalj egy díjmentes első egyeztetést.